Étude marketing sur les attentes des clients en hôtellerie Niveau BTS RH et BTS HR

, par Serge Raynaud

Présentation

Isabelle Garcia et Bénédicte Darbin sont toutes deux professeur certifié au lycée hôtelier de Toulouse (Voir le site du lycée sur la carte des établissements de la filière de formation). Elles enseignent le marketing en BTS hôtellerie-restauration et en BTS responsable de l’hébergement à référentiel commun européen.

« Nous avons réalisé une synthèse des trois cahiers publiés par "Coach Omnium" à la demande du Comité pour la modernisation de l’hôtellerie française sur les nouvelles attentes des consommateurs en hôtellerie ; nous souhaitons mettre à disposition de nos collègues le diaporama que nous avons réalisé.

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Besoins des consommateurs en hôtellerie. Étude mercatique. I Garcia - B Darbin. 23/06/2012.
23 juin 2012

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