Hôtellerie-Restauration

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Le traitement d’une réclamation client

Le traitement d’une réclamation client
Techniques d’accueil en hébergement

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En bref

  • Salon 2014

    Les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Novembre 2014
    Paris - Porte de Versailles - Pavillon 7/3
    De 9h00 à 18h00 le mercredi et le jeudi
    De 9h00 à 17h00 le Vendredi

    Le salon Educatec-Educatice a su, depuis plusieurs années, attirer toutes celles et ceux qui œuvrent pour que l’innovation numérique se traduise au quotidien dans les pratiques pédagogiques des enseignants et dans les apprentissages des élèves.

    Lire la suite, s’incrire gratuitement et visiter le salon !

  • Concours général des métiers. Organisation - session 2015

    La présente note de service a pour objet de préciser les modalités de mise en œuvre et d’organisation de la session 2015 du concours général des métiers, qui est ouvert aux dix-huit spécialités de baccalauréat professionnel dont la liste figure en annexe.

    Je vous rappelle que le concours général des métiers repose sur une épreuve professionnelle en deux parties, disjointes dans le temps, dont la nature, la définition et la durée sont précisées en annexe.

    Lire la note de service n° 2014-152 du 12-11-2014 et accéder aux informations

  • Calendrier du concours général des lycées session 2015

    La présente note de service a pour objet de préciser les modalités d’inscription et le calendrier de la session 2015 du concours général des lycées, qui est ouvert aux trente disciplines dont la liste figure en annexe de l’arrêté du 3 novembre 1986 modifié définissant le concours général des lycées.

    Les pré-inscriptions des établissements non encore inscrits les années précédentes et les inscriptions des candidats s’effectuent en ligne sur l’application CGweb, du lundi 8 décembre 2014 au vendredi 9 janvier 2015 minuit (heure de Paris), date impérative de clôture des inscriptions.

    Toutes les compositions commencent le matin à 12 heures (midi, heure de Paris), quelle que soit l’heure locale du centre d’écrit, afin que tous les candidats puissent composer simultanément.

    Mardi 10 mars 2015
    Série hôtellerie : Technologies et gestion hôtelières

    Lire la note de service n° 2014-151 du 12-11-2014 et accéder aux informations

  • Modernisation des métiers de l’Éducation nationale

    « Pour que la refondation de l’École de la République réussisse, il était indispensable que tous les métiers de l’Éducation nationale soient repensés et que les missions des personnels correspondent à cette nouvelle ambition pour l’École » souligne Najat Vallaud-Belkacem.
    La ministre de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche a présenté la modernisation des métiers de l’Éducation nationale, jeudi 13 novembre 2014.

    Lire la suite sur le site du Ministère

  • Opération « Pièces jaunes » 2015

    Depuis 1995, le ministère de l’éducation nationale, de l’enseignement supérieur et de la recherche est un partenaire actif de l’opération « Pièces jaunes », campagne organisée chaque année par la fondation Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France en faveur des enfants et des adolescents hospitalisés.

    Lire la suite sur le site du Ministère

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